Arabuluculuk, iki veya daha fazla taraf arasındaki anlaşmazlıkların çözümünde, tarafların anlaşarak bir arabulucuya başvurması ve bu arabulucunun yardımıyla uzlaşma sağlanması sürecidir.

Dava şartı olarak arabuluculuk, bir hukuki uyuşmazlığın çözümünde dava açılmadan önce arabuluculuk sürecine girilmesini zorunlu kılan bir düzenlemedir. Arabuluculuk, taraflar arasındaki anlaşmazlığın, tarafsız bir üçüncü kişi olan arabulucu aracılığıyla gönüllü ve çözüm odaklı bir şekilde çözülmesini sağlar.

Arabulucuya başvurulmuş olmasının kanunla dava şartı olarak düzenlendiği durumlarda davacı, arabuluculuk faaliyeti sonunda anlaşmaya varılamadığına ilişkin son tutanağın aslını veya arabulucu tarafından onaylanmış bir örneğini dava dilekçesine eklemek zorundadır.

Arabulucu, Arabuluculuk faaliyetini yürüten ve Bakanlıkça oluşturulan arabulucular siciline kaydedilmiş gerçek kişiyi, ifade eder.

Sistematik teknikler uygulayarak, görüşmek ve müzakerelerde bulunmak amacıyla tarafları bir araya getiren, birbirlerini anlamalarını ve çözümlerini kendilerinin üretmesini için iletişim sürecinin kurulmasını gerçekleştiren, tarafların çözüm üretemediklerinin ortaya çıkması hâlinde çözüm önerisi de getirebilen ihtiyari bir uyuşmazlık çözüm yöntemidir.