Giriş

• Arka Plan
• Modüllerin Kullanımı
• Eğitim Modülleri

Modül 1 Çatışma Teorisi

• Çatışma Nedir?
• Çatışma ve Uyuşmazlık Farkı
• Çatışmanın ve Uyuşmazlığın Analizi, Pozisyonlar ve İhtiyaçlar Arasındaki Farklılıklar
• Çatışma Durumunda Bireyler Nasıl Davranırlar?
• Çatışma Çözme Genel Stratejileri
• Problem Çözme ve Uzlaşma
• Çatışma Çözüm Yöntemleri

Modül 2 Arabuluculuk Nedir?

• Arabuluculuğun Tarihçesi
• Arabuluculuk Nedir?
• Arabuluculuğa Elverişli Alanlar
• Arabuluculuğa Başvurulması Tavsiye Edilen Hâller
• Arabuluculuğun Olumlu Yönleri ve Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
• Arabuluculuğun Türleri
• Arabuluculuğun Uyuşmazlık Çözüm Yöntemleri İçindeki Yeri
• Arabuluculuk Sözleşmesi / Arabulucu Sözleşmesi

Modül 3 Arabuluculuk Sürecinin Temel İlkeleri

• Gönüllülük Gizlilik
• Arabulucunun Tarafsızlığı
• Kontrolün Taraflarda Olması
• Eşitlik

Modül 4 Arabulucu Kimdir?

• Arabulucu Kimdir?
• Arabulucunun Sicile Kayıt Zorunluluğu
• Arabulucuda Bulunması Gereken Temel Özellikler
• Arabuluculuğun Diğer Benzer Mesleklerden Farkı Nedir?
• Arabulucunun Görev ve İşlevleri
• Arabulucunun Sahip Olması Gereken Beceriler

Modül 5 Arabuluculuğun Aşamalarının Gözden Geçirilmesi

• Arabuluculuk Sürecine Genel Bakış
• Arabuluculuk Aşamaları ve Amaçları (Hazırlık, Başlangıç, İnceleme / Araştırma, Müzakere, Sonuç)
• Arabuluculuk Sürecinin Planlanması
• Arabuluculuk Sürecinin Planlanmasında Arabuluculuk İlkelerinin Gözetilmesi

Modül 6 Arabuluculuğun Aşamaları: Hazırlık Aşaması (1)

• Ön Basamak: Arabulucunun Belirlenmesi
• Birinci Basamak: Kontrol Listesi Hazırlamak
• İkinci Basamak: Taraflarla İlk Temasın Kurulması
• Üçüncü Basamak: Güvenli Bir Görüşme Ortamının Hazırlanması
• Dördüncü Basamak: Arabuluculuk Sözleşmesinin Hazırlanması
• Beşinci Basamak: Taraflarla Ön Görüşme

Modül 7 Arabuluculuğun Aşamaları: Başlangıç Aşaması (2)

• Arabulucunun Taraflarla Buluşması
• Arabulucunun Açılış Konuşması
• Taraflara Konuşmalarını ve Sürece Dâhil Olmalarını Sağlayacak Güveni Vermek
• Soruların Yanıtlanması
• Sürecin Başladığının Belgelenmesi
• Arabulucu Sözleşmesinin İmzalanması
• Tarafların Açılış Konuşması

Modül 8 Arabuluculuğun Aşamaları: İnceleme Aşaması (3)

• Uyuşmazlığın Çözümünde Önemli Unsurların Belirlenmesi
• İnceleme Aşamasında Arabulucuya Yardımcı Olabilecek Unsurlar

Modül 9 Arabuluculuğun Aşamaları: Müzakere Aşaması (4)

• Müzakerenin İcrası
• Temel Müzakere Türleri: Kazan-Kazan ve Kazan-Kaybet
• Arabuluculukta Temel Müzakere Stratejileri (Rekabetçi – Kaçınmacı – Uyuşmacı – Uzlaşmacı – Problem Çözücü)
• Harvard Müzakere Modeli
• Müzakerelerde Temel Kavramlar ve Dinamikler
• Arabuluculukta Kullanılabilecek Müzakere Taktikleri ve Arabulucunun Müdahale Yöntemleri
• Müzakereyi Sonuçlandırma Aşaması

Modül 10 Arabuluculuğun Aşamaları: Sonuç/Anlaşma Aşaması (5)

• Arabuluculuk Sürecinin Sona Ermesi
• Kapanış Konuşması
• Son Tutanak
• Anlaşma Belgesi
• Anlaşma Belgesinin İcra Edilmesi

Modül 11 Uygulama Eğitimi

• Uygulama Eğitiminin Planlanması
• Uygulama Çalışmasının Yapılması

Modül 12 Arabuluculuk Mevzuatı

• Mevzuata Genel Bakış
• Kanun’un Amaç ve Kapsamı
• Arabuluculuk Faaliyeti
• Dava Şartı Olarak Arabuluculuk
• Arabulucular Sicili
• Arabuluculuk Eğitimi ve Eğitim Kuruluşları
• Sınav Kurulunun Oluşumu ve Görevleri
• Denetim
• Kuruluş ve Teşkilat

Modül 13 Arabuluculukta Etik

• Arabuluculukta Etik: Türkiye Arabulucular Etik Kuralları
• Etik Kurallar

Modül 14 Arabuluculukta Taraf Vekilliği

• Arabuluculukta Taraf Vekilliğine Genel Bakış
• Taraf Vekili Bakımından Arabuluculuk Sürecinin Temel Konuları
• Arabuluculukta Taraf Vekilinin Hak ve Yükümlülükleri
• Arabuluculukta Taraf Vekilinin Rolü
• Taraf Vekilinin Arabuluculuk Müzakerelerine Katılımı
• Taraf Vekilinin Arabuluculuk Sürecinin Sonuçlanmasında Dikkat Etmesi Gerekenler