Tüketici hukuku; tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumayı amaçlayan bir hukuk dalıdır. 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu’nun 6. maddesi uyarınca Arabuluculuk Daire Başkanlığı’na, arabuluculuğun uzmanlık alanlarına ve bu alanlara ilişkin usul ve esasları belirleme yetkisi verilmiştir.
Bu kapsamda Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk alanı düzenlenmiş olup, dava şartı niteliğindeki tüketici uyuşmazlıklarında arabuluculuk faaliyeti yürütebilmek için bu eğitimin tamamlanması gerekmektedir.
Tüketici hukukunda arabuluculuk; tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında mal ve hizmetlerden kaynaklanan ayıp, teslimat, ücret, garanti, iade ve benzeri uyuşmazlıkların çözümünde başvurulan alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemidir.
Eğitim kapsamında; arabulucuların tüketici uyuşmazlıklarını etkin şekilde yönetebilmesi, hukuki değerlendirme yapabilmesi ve tarafların yasal haklarını gözeterek süreci doğru ve verimli biçimde sonuçlandırabilmesi hedeflenmektedir.
Devam Zorunluluğu
Eğitim süresince belgeye dayalı ve kurum tarafından kabul edilen haklı bir mazeret bulunmadıkça ders ve çalışmalara katılım zorunludur. Derslerin 1/12’sine veya daha fazlasına katılmayanlara katılım belgesi düzenlenmez.
Başvuru yapmadan önce devam şartlarının dikkate alınması önemle rica olunur.