Tüketici hukuku, tüketicilerin güvenliği, sağlığı ve refahını korumak amacıyla tasarlanmış bir hukuk dalıdır. 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu’nun 6. maddesi gereğince Arabuluculuk Daire Başkanlığı’na, arabuluculuk uzmanlık alanları ve uzmanlığa ilişkin usul ve esasları belirleme yetkisi verilmiştir.
Bu kapsamda Arabuluculuk Daire Başkanlığı tarafından Tüketici Hukukuna yönelik genel bir uzmanlık alanı oluşturulmuştur. Bu düzenleme uyarınca arabulucuların, dava şartı niteliğini taşıyan Tüketici Hukukunda Arabuluculuk faaliyetini resmi bir şekilde yürütebilmeleri için bu eğitimi almaları gerekmektedir.
Tüketici hukukunda arabuluculuk; tüketicilerin tedarikçiler veya satıcılarla yaşadıkları ürün veya hizmetlerin kalitesi, teslimat süresi, fiyat, garanti, tamir veya değişim gibi konularda ortaya çıkan uyuşmazlıkların çözümünde kullanılan bir uzmanlık alanıdır.
Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Eğitimi kapsamında; teorik eğitim, uygulama eğitimi ve taraf vekilliği ile arabulucuların arabuluculuk müzakerelerini yönetebilme, etkin soru sorabilme, uyuşmazlıkların nitelikli analizini yapabilme, tarafların yasal haklarının farkında ve bilerek hareket edip etmediklerini değerlendirebilme ve taraflar için süreci en etkin ve verimli şekilde sonlandırabilme konularında gerekli yeterliğe sahip olmaları hedeflenmektedir.
Devam Zorunluluğu ve Zaman Çakışması
Tüketici Hukukunda Uzman Arabuluculuk Eğitimi süresince katılımcıların, belgeye dayanan ve eğitim kurumlarınca kabul edilebilen haklı bir mazereti bulunmadığı müddetçe verilecek ders ve çalışmalara katılımları zorunludur. Bu nedenle katılım belgesine hak kazanabilmek için eğitimde devamlılık şartı bulunmaktadır. Derslerin 1/12’sine veya daha fazlasına katılmayan katılımcılara katılım belgesi düzenlenmeyecektir.
Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı tarafından aynı zaman dilimi içerisinde birçok uzmanlık alanında eğitim verilmektedir. Katılımcılar, başvurdukları eğitim programı ile aynı zaman diliminde, süresi önemli olmaksızın başka bir eğitim programına katılamazlar.
Katılımcıların bu ayrıntıyı dikkate almaları ve uzmanlık başvurularını buna göre yapmaları önemle rica olunur.
Eğitim Kapsamı
Eğitimin kapsamı, Adalet Bakanlığı’nın Tüketici Hukuku alanı için yayımlamış olduğu eğitim kitabı içeriği esas alınarak belirlenmiştir.
Eğitim Süresi
- Toplam Eğitim Süresi: 32 saat
- Teorik Eğitim: 24 saat
- Uygulama Eğitimi: 8 saat
Eğitimin İçeriği
- Tüketici Hukukunun Gelişimi ve Niteliği
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında temel kavramlar
- Ayıplı mal teslimlerine karşı tüketicinin korunması
- Temel tüketici sözleşmeleri
- Tüketici kredisi sözleşmesi
- Tüketici uyuşmazlıklarının çözümü ve arabuluculuğa uygunluğu
- Dava şartı arabuluculuğun istisnaları
Eğitmenler
Eğitim, T.C. Adalet Bakanlığı Hukuk İşleri Genel Müdürlüğü Arabuluculuk Daire Başkanlığı tarafından özgeçmişleri akredite edilmiş öğretim üyeleri ve uygulamacılar tarafından verilmektedir.
Eğitime Kimler Başvurabilir?
Bu eğitim programına, Arabuluculuk Daire Başkanlığı tarafından tutulan arabuluculuk siciline kayıt yaptırmış arabulucular başvurabilmektedir.
Eğitim Sonunda Verilecek Belge
Eğitim sonunda katılımcılara, “Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi onaylı Tüketici Hukukunda Arabuluculuk Uzmanlık Eğitimi Katılım Belgesi” verilecektir.